“三八車隊”連續(xù)14年行車無事故
10路公交是深圳一條特殊的線路。該線路的駕駛員全部為女性，自1997年3月8日組建為“三八車隊”以來，先后榮獲全國、省、市婦聯(lián)分別授予的“巾幗文明示范崗”，全國總工會授予的“全國職工職業(yè)道德建設(shè)百佳班組”等榮譽稱號。
車廂內(nèi)，干凈的環(huán)境讓乘客感到非常舒適，地面上干干凈凈，沒有果皮紙屑煙頭，窗戶上的玻璃也是明亮潔凈。一路上，女駕駛員小心地控制著車速，嚴格按道行駛，每到一個站點，駕駛員都會及時按報站器，行駛到站臺中間才開門，讓乘客上下車。
李銀懷是一名老共產(chǎn)黨員，她在10路公交從事了15年的駕駛員崗位，目前是10路的大組長，她告訴記者，10路線的服務時間是早上6∶00—晚上00∶00，是公司運營服務時間最長的線路之一——天還沒亮，她們已經(jīng)坐在駕駛室，等到下班，已是凌晨時分。
15年來，李銀懷上車4500多天，安全行駛里程達45萬公里，相當于環(huán)繞地球11圈。而10公交這條跨越羅湖福田兩區(qū)，途經(jīng)華強北商業(yè)旺區(qū)的線路，也創(chuàng)造了至今連續(xù)14年安全行車2700萬公里無上報事故，安全“四大指數(shù)”始終控制為零的業(yè)績。
李銀懷說，為每一位乘客服務，要做到“急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到”。她記得，2008年寒假的一天，一位母親帶著女兒上了她的車，當車輛開出地王大廈站不久，這位母親突然發(fā)現(xiàn)給女兒的5000元學費錢不翼而飛了。李銀懷立即把車停在路邊，對全車乘客說：“現(xiàn)在要耽誤大家?guī)追昼姇r間，車上有位女士隨身攜帶的5000元不見了，這是她孩子的學費，如果有哪位大哥大姐拾到的就請高抬貴手還給她吧，如果她找不到這學費錢，那我可要配合報警了。”還在車上的小偷見勢不妙，趁大家不注意時把剛到手的5000元一分不少地丟在車上的垃圾桶里。這位母親拿著這失而復得的5000元錢，感動得淚水奪眶而出。
公交服務是一個平凡又普通的社會職業(yè)，然而在這個平凡的崗位上，10公交卻產(chǎn)生了耀眼的明星：深圳市“先進生產(chǎn)者”、“十佳青工”、“服務明星”簡燕、“深圳市顧客滿意服務明星”黃雪霞，“節(jié)油標兵”陳五梅和黃雪霞，“市優(yōu)秀駕駛員”李銀懷等人。
“一句問候能讓人舒心，一個微笑能讓人寬心。”李銀懷說。
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